Foire Aux Questions
Sur le site chemiseweb.com rien de plus simple, consultez notre catalogue, par rubriques chemise ville, chemises cintré accessoires etc. , ... ou utilisez le moteur de recherche. Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur ajouter au panier. vous pouvez ensuite continuer vos achat si vous le souhaitez, si vous avez terminé, cliquez sur commander et laissez-vous guider.
Vous souhaitez supprimer un article, cliquez sur mon panier, votre sélection apparait à l’écran, vous pouvez supprimer un article en cliquant sur la poubelle, vous pouvez ensuite soit poursuivre vos achats, soit commander.
Les commandes sont remises exclusivement au service COLISSIMO de LA POSTE dans un délai maximum de 48 heures suivant l’envoi de notre confirmation par mail. Simultanément, vous recevrez par mail le n° d’expédition vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis sur le site www.laposte.fr/colissimo
Par carte bancaire CB, CB VISA, MASTERCARD
Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire En outre, elles ne sont traitées que par la banque HSBC et ne sont jamais en possession de chemiseweb.com. En effet lorsque vous saisissez votre numéro de carte bancaire pour régler vos achats sur chemiseweb.com, c’est en réalité à la banque HSBC que vous les transmettez et non pas à chemiseweb.com . Précisions techniques : Le système de sécurisation utilisé par notre partenaire la banque HSBC s’appuie sur le système de cryptage SSL (secure socket layer) à 128 bits. Le cryptage est intégralement pris en charge par SIPS (service internet de paiement sécurisé de la société Athos). Cette solution de paiement est la plus utilisée en France pour le paiement sur internet. 2° LA LIVRAISON : Qui assure la livraison ? Les commandes sont remises exclusivement au service COLISSIMO de LA POSTE dans un délai maximum de 48 heures suivant l’envoi de notre confirmation par mail. Comment savoir ou en est mon colis ?
Simultanément, vous recevrez par mail le n° d’expédition vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis sur le site www.laposte.fr/colissimo
Quels sont les délais de livraison ? Le service COLISSIMO de LA POSTE s’engage à vous remettre votre colis contre signature, dans les délais suivants :
Que ce passe il, si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Votre commande est livrable à l’adresse indiquée sur votre commande.En cas d'absence de votre part, un bordereau de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres vous invitant à vous rendre au bureau de Poste indiqué sur le bordereau.
FRAIS DE LIVRAISON : Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et viennent s’ajouter à votre panier.
Les frais de livraison s’élèvent à 7,20 € par commande livrable en France métropolitaine Nous vous offrons les frais de livraison :
3° LES PRODUITS :
Quelle est la qualité des articles proposés ? Les équipes de chemisesweb.com sélectionnent avec le plus grand soin les produits proposés directement chez l’industriel fabricant partenaire. Nous effectuons préalablement des tests de lavage, repassage, et de vestibilité sur nos chemises avant de les sélectionnées. Tous les articles qui vous sont envoyé ont fait l’objet d’un contrôle qualité minutieux. Si toutefois la qualité d’un article ne vous donnait pas satisfaction, vous disposez d’un délais de rétractation de sept jours afin de nous le retourner. cf CGDV art 8.1 a 8.4 Quel sont les délais de réception des produits ? Tous les articles proposés par chemiseweb.com sont disponible en stock (sauf mention contraire) ceci afin de vous garantir un meilleur niveau de qualité de service et une livraison immédiate. Toutes nos commandes sont expédiées dans un délai maximum de 48 heures jours ouvrés. 4° SERVICE CLIENT Voir service client : Cliquez ici 5° RETOUR & REMBOURSSEMENT :
Comment retourner un article ? Rien de plus simple, contactez notre service client par courriel sur serviceclient@chemiseweb.com afin qu’un numéro de retour vous soit attribué sur simple demande. Vous devez nous communiquer vos nom et adresse, ainsi que n° de facture. Retournez l’article dans son emballage d’origine Sous réserve du respect des conditions générales paragraphe 8 , Chemiseweb.com procédera au remboursement intégral du montant de votre achat frais de livraison inclus, en re-créditant votre carte bancaire dans les 7 jours suivant la réception du colis en retour, les frais de retour restant à votre charge.
De combien de temps puis je disposer pour retourner un article ? Vous disposez d’un délai de 7 jours conformément à la règlementation de la vente à distance pour retourner les produits achetés sans indication de motif. Il suffit simplement que l’article soit neuf et dans l’emballage d’origine. N’oubliez pas de contacter le service client par courriel à l’adresse serviceclient@chemiseweb.com afin qu’un numéro de retour vous soit attribué sur simple demande.
Comment vais-je être remboursé? Chemiseweb.com vous remboursera en re-créditant votre carte bancaire directement. Dans combien de temps vais-je être remboursé ? Chemise web.com procédera au remboursement intégral du montant de votre achat frais de livraison inclus, en re-créditant votre carte bancaire dans les 7 jours suivant la réception du colis en retour, les frais de retour restant à votre charge. (Alors que le délais légal est de 30 jours) 6° CONFIDENTIALITE DES DONNEES :
Pourquoi créer un compte ? Pour nous permettre de traiter vos commandes nous avons besoin d’un certain nombre d’informations vous concernant : Adresse de livraison, de facturations, votre adresse e mail, votre n° de téléphone etc Toutes les informations de votre compte chemiseweb.com ne sont utilisées que dans le cadre d’une relation commerciale avec chemiseweb.com . Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Les informations de votre compte peuvent être modifiés par vous à tout moment dans la rubrique mon compte modifier mon compte. Elles peuvent également être complètement supprimées de notre base de donnée sur simple demande . Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Comment sont utilisées les informations personnelles de mon compte ? Toutes les informations de votre compte chemiseweb.com ne sont utilisées que dans le cadre d’une relation commerciale avec chemiseweb.com , ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.
Chemise web.com est enregistré à la CNIL sous le n°1286235. Cette inscription marque l’engagement de chemiseweb.com à respecter la loi du 06 janvier 1978 informatique & libertés. Conformément à cette loi vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles vous concernant. Comment me désabonner à la news letter ? Tout simplement en cliquant sur le lien me désabonner sur la page de la news letter que vous avez reçu. Vous pouvez également en faire la demande par courriel à l’adresse serviceclient@chemiseweb.com
Je ne me souviens plus de mon identifiant ? Votre identifiant est simple à retrouver c’est votre adresse e mail . J’ai oublié mon mot de passe ?
C’est simple, allez sur mon compte cliquez sur " vous avez oublié votre mot de passe " 7° LE PARRAINAGE :
Comment parrainer ? Vous pouvez parrainer vos amis qui n’ont jamais commandé chez chemiseweb.com et recevoir ainsi un chèque bancaire de 10.00 € . Cliquez sur parrainage, saisissez l’adresse e mail de vos amis, ils recevront un e mail les informant de votre intention de les parrainer. Vous pouvez parrainer autant d’amis de vous voulez et recevrez un chèque de 10.00 € pour chaque parrainage.
Comment ça marche ? Dès qu’un de vos filleul n’étant pas encore client de chemiseweb.com effectue un premier achat de plus de plus de 50,00 €, vous recevrez un e mail de confirmation, puis vous recevez par courrier un chèque bancaire de 10.00 €.
Que se passe-t-il si un de mes filleuls retourne sa commande ?
Le chèque de parrainage est définitivement acquis dès lors que votre filleul a maintenu sa commande de plus de 50.00 € Comment se passe le parrainage pour le filleul ? Votre filleul va recevoir un email l’informant l’informant qu’il a été parrainé par vous pour découvrir le site chemiseweb.com. Attention chez chemiseweb.com on peut être parrain plusieurs fois, mais une seule fois filleul , seul les foyers n’ayant pas encore commandés chez chemiseweb.com peuvent donc être parrainés.
8° FIANET :
FIANET est une entreprise qui assure les achats en ligne depuis plusieurs années, et qui vous permet de bénéficier d’un degré de garantie supérieur sur vos achats. Chemiseweb.com est associé à FIANET pour vous garantir l’efficacité et la fiabilité de notre service, et des procédures de règlement par Carte bancaire. En achetant sur chemiseweb.com vous bénéficiez des services FIANET :
  |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
information livraison
