Les réponses à vos questions

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Le progamme de fidélité

En quoi consiste le programme de fidélité ?

Pour toute commande sur www.chemiseweb.com, votre compte est crédité automatiquement de points fidélité.

Comment les points fidélité sont-ils calculés ?

1 point de fidélité = 1 % de remise hors frais de port. Tous les 10€ d'achat, vous obtenez 0,5 point de fidélité. Exemple : pour 70€ d'achats, vous cumulez 3,5 points de fidélité à utiliser dès votre prochaine commande.

Comment connaître le solde de mes points fidélité ?

Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" > "Mes points fidélité"

Comment utiliser mes points fidélité ?

Vous avez le choix : vous pouvez choisir de les cumuler ou de les utiliser immédiatement.

Pour les utiliser, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » > « Mes points fidélité », un code de réduction vous sera alors attribué en ligne. Saisissez alors votre code au moment de votre prochaine commande.

Quelle est la durée de validité de mes points fidélité ?

Vos points fidélité sont valables un an sur tous les articles présents sur le site, y compris ceux en promotion.

Quels articles sont concernés par les points fidélité ?

Tous les produits achetés génèrent des points fidélité.

Existe-t-il un plafond de points fidélité ?

Le plafond est fixé à 300 € d'achat, soit 15% de remise.

Une fois le plafond atteint, que se passe-t-il ?

Le bon de réduction de 15% est alors émis automatiquement et vous est envoyé par email.

Le solde restant est conservé sur votre compte client.

Que se passe-t-il en cas de retour des articles ?

En cas d'échange, les points fidélité vous restent acquis.

En cas de remboursement, les points fidélité correspondant au montant du remboursement sont déduits de votre compte.

Puis-je cumuler mes points fidélité avec un autre code promo ?

Non. Le bon de réduction n'est pas cumulable avec un autre code promo.