Les réponses à vos questions

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Les retours

Comment retourner un article ?

Rien de plus simple, il faut préalablement retirer une demande de retour directement sur le site.

- Cliquez sur Mon compte et identifiez vous.
- Allez dans la rubrique Mes achats.
- Cliquez sur demande de retour.
- Remplissez le formulaire de demande de retour et validez.
- Votre N° de retour vous sera ensuite adressé directement dans votre boite mail.
- Imprimez le N° de retour et joignez-le (à l'intérieur) à votre colis.
 - Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine parfaitement intact.
Sous réserve du respect des conditions générales paragraphe 8, ChemiseWeb.com procédera au remboursement intégral du montant de votre achat frais de livraison inclus, en re-créditant votre carte bancaire dans les 7 jours suivant la réception du colis en retour, les frais de retour restant à votre charge.

En cas de problème vous pouvez contacter le service client par courriel à : serviceclient@chemiseweb.com.

Puis-je faire un échange ?

Vous pouvez faire un échange, cliquez sur Mon compte identifiez vous ensuite allez dans Mes achats puis cliquez sur Demande retour ou échange.
Cochez ensuite la case Je souhaite faire un échange puis notez la référence choisie et la taille souhaitée.

A réception de votre retour nous vérifierons la disponibilité de l'article dans la taille souhaitée et nous vous enverrons votre commande d'échange et les frais de réexpédition vous seront offerts.
Dans le cas où l'article souhaité ne serait plus disponible nous vous rembourserons et vous adresserons un courriel d'avis de remboursement.

De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article ?

Vous disposez d'un délai de 7 jours conformément à la réglementation de la vente à distance pour retourner les produits achetés sans indication de motif. Il suffit simplement que l'article soit neuf et dans l'emballage d'origine.

Comment vais-je être remboursé ?

ChemiseWeb.com vous remboursera en re-créditant votre carte bancaire directement.

Dans combien de temps vais-je être remboursé ?

ChemiseWeb.com procédera au remboursement intégral du montant de votre achat frais de livraison inclus, en re-créditant votre carte bancaire dans les 7 jours suivant la réception du colis en retour, les frais de retour restant à votre charge. (Alors que le délai légal est de 30 jours)