Droit de rétractation

1 - Délai : Vous bénéficiez d’un droit de rétractation pendant quatorze jours francs à compter de la date de livraison, conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation. Vous pouvez ainsi dans les quatorze jours qui suivent la livraison de la commande exercer votre droit de rétractation en notifiant votre volonté de rétractation tel qu’indiqué ci-dessous à l’article 9.2

Seules les marchandises retournées en parfait état dans leur emballage d'origine et accompagnées de la facture d'achat seront reprises.

2 - Modalités

2.1 : Notification de la rétractation

Vous devrez notifier votre intention de vous rétracter  soit en remplissant le formulaire de rétractation disponible en ligne  [cliquer ici pour télécharger le formulaire]

Soit en en l’adressant par courrier dument complété et signé à l’adresse suivante :

CHEMISEWEB.COM  57 Avenue d’Enghien 93800 Epinay sur seine FRANCE

Dans un souci d'optimisation du traitement des retours, nous vous recommandons de  remplir en ligne le formulaire de rétractation.

En cas d’impossibilité de téléchargement du formulaire de rétractation vous pouvez prendre contact par courriel avec le service client à l'adresse serviceclients@chemiseweb.com afin qu'un numéro de retour vous soit attribué sur simple demande.

2.2 : Retour des produits

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-3 du code de la consommation vous devez  retourner votre produit au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la communication de votre décision de vous rétracter.

Vous devez  retourner le  produit à l’adresse suivante :

CHEMISEWEB.COM  57 Avenue d’Enghien 93800 Epinay sur seine FRANCE

Les frais de retours des produits sont à votre charge.

2.3 : Remboursement

Sous réserve du respect des conditions ci-dessus, Chemiseweb.com procédera au remboursement intégral du montant de votre achat, frais de livraison inclus, en re-créditant votre carte bancaire ou votre compte paypal, dans un délai maximum de sept  jours à compter de la réception par Chemiseweb.com de votre  demande d’exercice du droit de rétractation, si le produit concerné a été reçu par Chemiseweb.com dans ce délai.

Cependant conformément à l’alinéa 2 de l’article L 121-21-4 du code de la consommation, ce délai de remboursement est différé jusqu’à la récupération du produit par Chemiseweb.com  ou jusqu’à ce que vous ayez  fourni la preuve de l’expédition du produit concerné. On entend par preuve d’expédition du produit, tout moyen permettant de justifier sans contestation possible de l’envoi du produit concerné auprès Chemiseweb.com.

Les frais de retour restant à votre charge.

3 - Conformité des produits :

Conformément aux articles L.211-4 à L.211-11 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'une garantie contre les défauts de conformité des produits achetés sur notre site.
Pour être conforme à votre commande, le bien doit correspondre à la description donnée sur notre site et posséder les qualités présentées ou présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.
Dans ce cas, il convient de nous faire état par écrit les défauts constatés et de nous renvoyer le ou les produits. Si le défaut de conformité est bien confirmé, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous remplacer les produits défectueux, endommagés ou ne correspondant pas à votre commande.
Conformément à l'article L.211-11 du Code de la consommation, les frais de retour vous seront remboursés, sur justificatifs, après retour de votre produit si le défaut de conformité est confirmé.
Vous êtes donc invité à conserver les justificatifs de vos retours. À défaut, si vous ne joignez pas vos justificatifs, vous serez remboursé au tarif postal de base de l'acheminement d'un colis.

Il vous appartient de nous signaler de manière détaillée la difficulté dans un délai de 7 jours à compter de la réception des articles.

Après vérification et s'il y a lieu, Chemiseweb procédera, à votre choix, à l'échange – sous réserve de la disponibilité du produit – ou au remboursement du ou des produits. Le remboursement interviendra dans un délai de 7 jours du retour du colis.

Les stipulations de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit à rétractation prévu à l'article l’article L121-20 du code de la consommation.